Belangenbehartigers die niet voldoen aan keurmerken, slachtoffers die tussen wal en schip belanden. Personenschade staat nogal eens negatief in het daglicht. Martin de Haan van Sedgwick ziet het als missie om het imago van de branche te verbeteren en het kaf van het koren te scheiden. Een gesprek over het managen van verwachtingen, verzekerde bedragen en bovenal het belang van goede begeleiding. “Hoe een ondernemer omgaat met aansprakelijkheid, is van groot belang voor zijn imago.”